Support

Fehler melden, ohne Passwörter oder Zugangsdaten zu teilen.

Angaben für die Meldung

• Plattform sowie Versionen von Editor, Browser und Formulix.
• Kürzeste Schritte zur Reproduktion und erwartetes Ergebnis.
• Route und HTTP-Status aus dem Netzwerkbereich, ohne Schlüssel.
• Ob der Fehler bei Vorschau, Einfügen, Upload, Speichern oder erneutem Bearbeiten auftritt.
• Ein minimales Beispiel ohne Namen von Lernenden oder andere personenbezogene Daten.

Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Schlüssel, Wiederherstellungs-Tokens, SMTP-/Mercado-Pago-Zugangsdaten oder identifizierbare Schulunterlagen. Entfernen Sie Authentifizierungsheader aus Screenshots und Logs.

Vor einer Anfrage

Prüfen Sie API-Fehler, häufige Fragen und die Plattformanleitung. PNG-Probleme können den Editor-Upload betreffen, der von der API getrennt ist.

Anfragen zu Daten

Der Betreiber muss den endgültigen Datenschutzkontakt bestätigen. Bedingungen und Datenschutztext sind Entwürfe, keine endgültigen Rechtsdokumente.