Suporte

Reúna os dados do erro sem compartilhar senhas ou credenciais.

O que incluir no relato

• Plataforma e versões do editor, navegador e Formulix.
• Passos mínimos para reproduzir e resultado esperado.
• Rota e status HTTP na aba Rede, sem a chave.
• Se ocorre na prévia, inserção, upload, salvamento ou reedição.
• Exemplo mínimo sem nomes de alunos ou outros dados pessoais.

Não envie senha, chave completa, token de recuperação, credenciais SMTP/Mercado Pago nem documentos escolares identificáveis. Remova cabeçalhos de autenticação de capturas e logs.

Antes de abrir um chamado

Consulte os erros da API, as perguntas frequentes e o guia da plataforma. Problemas de PNG podem ser do upload do editor, separado da API.

Pedidos sobre dados

O canal definitivo do responsável por dados precisa ser confirmado pelo operador. Os termos e a política de privacidade são rascunhos, não documentos jurídicos finais.