Assistance

Rassemblez les informations sur l’erreur sans transmettre de mots de passe ni d’identifiants.

Informations à transmettre

• Plateforme et versions de l’éditeur, du navigateur et de Formulix.
• Étapes minimales pour reproduire le problème et résultat attendu.
• Route et statut HTTP dans l’onglet Réseau, sans la clé.
• Étape concernée : aperçu, insertion, téléversement, enregistrement ou modification.
• Exemple minimal sans nom d’élève ni autre donnée personnelle.

N’envoyez ni mot de passe, clé complète, jeton de récupération, identifiants SMTP/Mercado Pago, ni documents scolaires identifiables. Retirez les en-têtes d’authentification des captures et journaux.

Avant d’ouvrir une demande

Consultez les erreurs de l’API, les questions fréquentes et le guide de votre plateforme. Un problème de PNG peut provenir du téléversement de l’éditeur, distinct de l’API.

Demandes relatives aux données

L’exploitant doit confirmer le canal définitif du responsable des données. Les conditions et la politique de confidentialité sont des brouillons, pas des documents juridiques définitifs.