Soporte

Reúna los datos del error sin compartir contraseñas ni credenciales.

Qué incluir en el reporte

• Plataforma y versiones del editor, navegador y Formulix.
• Pasos mínimos para reproducir el problema y resultado esperado.
• Ruta y estado HTTP de la pestaña Red, sin la clave.
• Si ocurre en vista previa, inserción, carga, guardado o reedición.
• Ejemplo mínimo sin nombres de estudiantes ni otros datos personales.

No envíe contraseñas, claves completas, tokens de recuperación, credenciales SMTP/Mercado Pago ni documentos escolares identificables. Quite las cabeceras de autenticación de capturas y logs.

Antes de abrir un caso

Consulte los errores de la API, las preguntas frecuentes y la guía de su plataforma. Un problema con PNG puede estar en la carga del editor, que es independiente de la API.

Solicitudes sobre datos

El operador debe confirmar el canal definitivo del responsable de datos. Los términos y la política de privacidad son borradores, no documentos jurídicos finales.