Assistenza

Raccogli i dati dell’errore senza condividere password o credenziali.

Cosa includere nella segnalazione

• Piattaforma e versioni di editor, browser e Formulix.
• Passaggi minimi per riprodurre il problema e risultato atteso.
• Rotta e stato HTTP nella scheda Rete, senza la chiave.
• Se accade durante anteprima, inserimento, caricamento, salvataggio o modifica.
• Esempio minimo senza nomi degli studenti o altri dati personali.

Non inviare password, chiave completa, token di recupero, credenziali SMTP/Mercado Pago o documenti scolastici identificabili. Rimuovi le intestazioni di autenticazione da schermate e log.

Prima di aprire una richiesta

Consulta errori API, domande frequenti e guida della piattaforma. I problemi PNG possono dipendere dal caricamento dell’editor, separato dall’API.

Richieste sui dati

Il gestore deve confermare il canale definitivo del responsabile dei dati. Le condizioni e la privacy sono bozze, non documenti legali definitivi.