サポート

認証情報を含めず、不具合の再現に必要な情報をまとめます。

報告に含めること

• プラットフォームと、エディター・ブラウザー・Formulix のバージョン。
• 最小限の再現手順と期待する結果。
• ネットワーク欄のルートと HTTP ステータス（キーは除く）。
• プレビュー、挿入、アップロード、保存、再編集のどの段階で発生するか。
• 児童・生徒名などの個人情報を含まない最小の教材例。

パスワード、完全なキー、復旧トークン、SMTP/Mercado Pago の認証情報、個人を特定できる学校文書を送らないでください。画面やログから認証ヘッダーも削除します。

問い合わせの前に

API のエラー、FAQ、該当プラットフォームのガイドを確認します。PNG の問題は計算 API とは別のアップロード処理が原因の場合があります。

個人情報についての依頼

正式な窓口は運営者による確認が必要です。規約とプライバシーは法務確認前の草案です。